Unterschiede beim Kundenservice

Servicewüste Deutschland? Keine Spur davon! Vor 2 1/2 Wochen hat unsere Dunstabzugshaube auf einmal keinen Muchs mehr gemacht. weder Licht noch Lüftung, es tat sich gar nichts mehr. Also schnell beim Küchenbauer angerufen. Dort konnte man uns zwar nicht direkt weiterhelfen, wir haben aber die Nummer vom Siemens-Werksservice bekommen, die in solchen Fällen zuständig sind. Der erste hilfreiche Tip also.
Dort habe ich dann auch angerufen, die haben nur ein paar Angaben zum Gerät gebraucht und uns 6 Tage später einen Termin zwischen 12.00 und 15.00 angeboten. CHECK!
3 Tage vor dem Termin kam der Anruf, ob sie auch früher kommen dürfen- warum nicht? Also haben wir am ausgemachten Tag ab 11 eingeplant. Gekommen ist der Techniker um 10.30, ausgetauscht wurde die komplette Steuerung  und nach 20 Minuten war er fertig. Einfach klasse der Siemens- Kundendienst!

Ganz anders stellt sich derzeit der Service zu unserer Heizung dar. Nachdem der Installateur die Verantwortung an den Hersteller SOLARFOCUS abgegeben hat, haben wir lange nichts gehört. Mittags am Gründonnerstag kam dann der Anruf des Installateurs, er hätte jetzt mit Solarfocus abgemacht, dass der interne Fördermechanismus unserer Heizung ausgetauscht wird. Unser Hauptthema an der Anlage ist nämlich ein Quietschen und Brummen bei der Beförderung der Asche in den Auffangbehälter, das durch das ganze Haus hallt.
Am gleichen Tag um 18.00 klingelte dann das Telefon, Solarfocus war dran! Was denn jetzt das Problem sei, und ob die Heizung nicht so eingestellt sei, dass die Vorgänge nur Tagsüber stattfinden. Das tun sie, trotzdem nervt das Ganze und unser Regenzwerg erschreckt sich im OG wenns im Keller bei geschlossenen Türen losgeht. Die Reaktion des Mitarbeiters lies darauf schließen, dass er der Meinung war, wir sollten uns nicht so anstellen....
Auf den Anruf unseres Installateures angesprochen, meinte er dann nur, er würde sich melden. Wann? Wenn er was weiß! Super, da können ja noch Wochen ins Land ziehen. Bis heute kam noch keine Reaktion, wir warten.

Wir berichten weiter, bis zum nächsten Post!

Frühling, Heizung, DIY

Der Frühling ist da! Nach einem so gut wie nicht vorhandenen Winter mussten die im letzten November abgestaubten Gartenpflanzen in die Erde. Bevor sie uns eingehen haben wir sie ohne große Rücksicht auf Höhenlagen im Garten eingepflanzt. Das klingt erst mal einfach, das auf diesem Bild zu sehende Ergebnis waren insgesamt 6 Stunden:

Vor dem Einpflanzen stand nämlich das Auflockern des Bodens und Ausklauben der großen Steine. Bewaffnet mit Harke, Spaten und Rechen, mit tatkräftiger Unterstützung von unserem Zwerg ging die Arbeit los. Etwas frustrierend, da man nach getaner Arbeit nicht wirklich sieht wie es vorangeht... Ich hoffe, die Pflänzchen danken es uns mit regem Wuchs.
Soviel zum Frühling....

Gestern war spotan unser Installateur da um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Er war sichtlich entsetzt, dass unsere Liste die Heizung betreffend noch ziemlich lang ist und hat versprochen, diese Abzuarbeiten. Wir werden sehen. Nachdem wir von verschiedenen Seiten Anfragen und Bedenken zu hören bekommen haben, wir können euch beruhigen:

Diese kleinen Lebensretter sind seit dem Wochenende unsere Mitbewohner und würden uns im Falle eines größeren Holzfeuers benachrichtigen :-) Nachdem wir die Weißen gegen unsere schöne Holzdecke gehalten haben, haben wir uns dagegen entschieden, haben aber im Keller noch die Möglichkeit einer Anwendung. Diese Feuermelder in Holzoptik haben wir mit einem Magnethalter an die Decke gemacht um die Bohrmaschine eingepackt lassen zu können.

In unserer Küche haben wir, wie bereits berichtet 2 Wände tapeziert. Dadurch entsteht eine "offene" Außenecke, bei der nur eine Seite mit Tapete bedeckt ist. Hier haben wir das Problem, dass beim entlanglaufen die Tapete Gefahr läuft, abgerissen zu werden. Hierfür musste eine Lösung her. Bei einem unserer zahlreichen Baumarktbesuche haben wir Alu-Winkel mit ca. 2cm Schenkeln gefunden. Dieser passt optisch wunderbar, wurde von uns mit der Eisensäge zugeschnitten und mit unserem geliebten Montagekleber an die Wand gebracht:

Für uns optisch ein weiteres Highlight und funtionell ohne Einschränkung zu empfehlen.









Wir freuen uns auf den morgigen Tag, es soll schon fast sommerlich werden, da ist bestimmt ein Eis drin :-)

Bis zum nächsten Post!

Missverständnisse und Wohnlichkeit...

Heute haben wir unsere Küche vervollständigt bekommen: Unser Kühlschrank ist da!

Morgen kann er in Betrieb genommen werden, macht sich aber schon mal ganz gut.

Und hier kam es zu einem kleinen Missverständniss...  Bereits letzte Woche wurde uns der Liefertermin heute zwischen 14 und 17 Uhr genannt. Um halb 5 habe ich dann mal angerufen, ob vielleicht die falsche Lieferadresse (unsere noch-Wohnung) vorliegt, genau so wars! Netterweise konnten die Auslieferer ihn dann aber kurz darauf noch richtig anliefern :-).

Um die Wartezeit konstruktiv zu nutzen, haben der Regenzwerg und ich Fenster geputzt- allein für das Küchenfenster haben wir eine 3/4 Stunde gebraucht. Und als es draußen zu kalt geworden ist, haben wir noch zwei Lampen im Wohnzimmer angebracht:

Noch sind keine Leuchtmittel drin, die werden besorgt, aber die Wirkung auf der Steintapete ist schon mal sehr gelungen finden wir.










Außerdem haben wir seit gestern WARMWASSER, sehr angenehm! Endlich hat die Einweisung für die Heizung stattgefunden. Noch funktioniert sie nicht komplett, da die Stellmotoren erst am Freitag montiert werden, so langsam wächst aber das Verständnis für den Kasten.
Die Sanitärarbeiten sind damit soweit abgeschlossen, wir haben auch noch Klopapierrollenhalter, Handtuchhalter und Brausen für die Duschen und Badewanne bekommen.

Außerdem sind die Fensterbänke ausgemessen, sie werden nächsten Dienstag montiert, der Boden im letzten Zimmer ist verlegt, es folgt noch der Flur. Langsam müssen wir uns an die Grundreinigung machen, wenn wir nächste Woche einziehen wollen :-)

Bis zum nächsten Post!

Küche!

Nachdem wir überaschenderweise direkt am Dienstag unsere endgültige Wasseruhr bekommen haben, funktionieren seit Gestern unsere Toiletten!

Manche kleinen Fortschritte sind schon unglaublich :-)

Fließendes Wasser können wir also defintiv schon mal vorweisen und wissen es sehr zu schätzen:

Außerdem haben wir jetzt im Hauptbad ein Waschbecken.

Den Unterschrank dazu haben wir - erst einmal noch zurückgestellt, werden ihn aber montieren lassen.








Und hier kommt die große Neuheit: Unsere Küche!

       Noch einmal zum Vergleich vorher:



Und so schaut es jetzt aus, nach 1 1/2 Tagen Arbeit von Zwei Küchenmonteuren:

 Einmal als Gesamtansicht.....

 Hier mit Draufsicht auf die Spülmaschine

Und der Ofen, der aufmerksame Leser merkt: Das Kochfeld fehlt noch! Es wird morgen nachgeliefert.
Wir finden, die Küche passt wunderbar zu unseren Wänden und macht sich auch ganz toll. Ich freu mich schon aufs Kochen!




Uns steht ein arbeitsreiches Wochenende bevor, bis zum nächsten Post!